27 Mar 2012 Calidad y Excelencia en los servicios informativo-documentales: modelos y métodos por admin | publicado en: Comunicaciones y Ponencias, Publicaciones | 0 PINTO, M., Calidad y Excelencia en los servicios informativo-documentales: modelos y métodos, IV Encuentro sobre Sistemas de Información y Documentación, Zaragoza, 1999 (Ponencia).